Безкоштовне повернення товару

Інформація про повернення та обмін товару - oksitech

Отримання товару на Новій Пошті

Під час отримання товару на Новій Пошті обов’язково перевірте його на предмет пошкоджень. Всі товари перевіряються представником Нової Пошти на цілісність перед відправкою. Претензії щодо пошкоджень, які виявлені після отримання товару, не приймаються.

Як зробити повернення та обмін товару

Компанія oksitech робить все можливе для спрощення процесу повернення та обміну товарів. Для цього розроблена детальна форма повернення, яка допомагає уникнути помилок. Правильно заповнивши форму, ви зможете швидко повернути товар, а ми проведемо повну оцінку ситуації.

Ви можете повернути будь-який товар протягом 14 днів з будь-яких причин: не сподобався, не підійшов, заводський брак (не плутати з поломкою).

Повернення товару безкоштовне! (Детальні умови в розділі "Легке повернення").

Витрати на доставку

Якщо товар має об’ємну або фактичну вагу до 30 кг (та кожна зі сторін менше 120 см) – повернення компенсує Нова Пошта безкоштовно. Ця послуга доступна через мобільний додаток або бізнес-кабінет.

Увійдіть у додаток або кабінет.
Виберіть "Мої відправлення".
У розділі «Керувати посилкою» виберіть «Легке повернення».
Вкажіть причину повернення та відправте товар назад.

Обов'язкова умова: Самостійно запакуйте товар. Нова Пошта не несе відповідальність за пошкодження товару через неправильне пакування. Використовуйте відповідні матеріали для забезпечення цілісності під час транспортування.

Якщо товар бракований або не підходить для вашого автомобіля – витрати на доставку оплачуємо ми. Якщо товар не сподобався або ви передумали – витрати на доставку оплачуєте ви.

Порядок повернення

Повідомте менеджера (номер телефону на сайті).
Завантажте та заповніть акт повернення.
Додайте чек або платіжку*.
Надішліть товар на відділення Нової Пошти разом з анкетою.
Повідомте номер ТТН.

*Чек або платіжка може бути:

Платіжка від банку (якщо оплата була через банк);
Фіскальний чек (отриманий на Viber);
Чек з Нової Пошти.

Умови прийому повернення

Заборонено обклеювати оригінальну упаковку скотчем (якщо вона кольорова).

Всі товари мають бути упаковані у стрейч-плівку. Якщо товар складається з кількох частин, кожна частина має бути обмотана окремо.

Заборонено відправляти товар післяплатою.

Повернення товарів безкоштовне, крім випадків, коли товар не підпадає під акцію "Легке повернення". У таких випадках витрати на доставку оплачуєте ви, крім випадків нашої помилки або дефекту товару.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 3-5 робочих днів після отримання нами товару. За цей час ми проводимо експертизу та огляд. Кошти повертаються виключно на карту ПриватБанку або на IBAN-рахунок іншого банку.

Гарантійна політика компанії oksitech

Компанія oksitech пропонує продукцію високої якості відомих виробників (ErkulAuto, OmsaLine, Carmos, Meric). На більшу частину товарів надається офіційна гарантія від виробника. Гарантійні терміни можуть відрізнятися в залежності від товарної групи та виробника. Рекомендуємо уточнювати терміни гарантії у менеджера під час замовлення або перевіряти їх в описі товару на сайті.